Data vanuit je ERP-pakket inzetten op verschillende kanalen

Anno 2020 draait alles om data. Het goed inzetten en beheren van die data is een hele kunst geworden. Alle grote ERP pakketen bevatten tegenwoordig een PIM (product informatie management) of hebben een PIM module. Daardoor is je ERP pakket bij uitstek de plaats om je data te beheren. Al langere tijd begeleiden en ondersteunen wij opdrachtgevers met marketingautomatisering en datamanagement. Deze blog gaat over het inzetten van ERP data op verschillende kanalen met beperkte investeringen en maximaal resultaat.

Breng de data en kanalen in kaart

Begin met het in kaart brengen van de beschikbare data en let daarbij ook op de kwaliteit van de data. Data binnen een ERP pakket is immers voor eigengebruik en voldoet vaak niet aan de schrijfstijl/tone of voice die naar buiten wordt gehanteerd. Nu we weten welke data beschikbaar is, kunnen we de kanalen in kaart brengen. Dit kan heel uitgebreid door gebruik te maken van "Customer Journey Mapping", maar ook simpel in een brainstormsessie. In beide gevallen krijg je een overzicht van de verschillende touchpoints (plekken waarin er interactie is tussen klanten/leveranciers en jouw organisatie). 

Op basis van de data en de touchpoints kunnen we nu