Afgelopen week had ik een call met een nieuwe opdrachtgever en zijn online marketingbureau. Tijdens dit aangename gesprek kwamen we op het onderwerp kwaliteit. Het is als opdrachtgever namelijk ontzettend moeilijk om de kwaliteit en deliverables tussen de verschillende bureaus te vergelijken. Alle partijen beloven gouden bergen. Hoe weet ik als opdrachtgever of mijn huidige/nieuwe digitale partner goede kwaliteit levert? Wat is een kwalitatief goed platform of website? Wat gaan ze exact leveren?
Architect & senioriteit
Net als bij het bouwen van een huis is het belangrijk om vooraf een goed technisch ontwerp te maken. Rekening houdend met de toekomst. Zodat je bij het aftimmeren er niet achter komt dat er een groep voor je inductiekookplaat mist. Aanpassingen in een later stadium zijn namelijk altijd veel duurder dan vooraf. Het is dan ook niet voor niks dat wij de tijd nemen in het voortraject. In dat voortraject definiëren we alle functionaliteiten in userstories, maken we wireframes (schetsen) en bepalen we wat we eerst oppakken. Zo ben je zelf in control en weet je exact wat de gevolgen zijn van elke keuze.
Daarnaast helpt het dat wij veel "ouwe rotten" in dienst hebben. Als je net klaar bent en HBO-IT, CMD of informatica hebt gestudeerd denk je alles zelf te kunnen bouwen. Veel van onze collega's zijn in het verleden al in deze valkuilen getrapt. Door onderzoek te doen selecteren we opensource frameworks en modules die bewezen zijn en ook over twee of drie jaar nog ondersteund worden worden. Dat is ook de reden dat wij niet zelf een CMS ontwikkelen. Het is namelijk onrealistisch om te denken dat je met eigen ‘beperkte’ resources tegen een opensource oplossing kan concurreren. Wij focussen ons daarom liever op het maken van slimme microservices en mooie interfaces om daarmee het verschil te maken. Bewezen opensource systemen gecombineerd met mooie interfaces en slimme microservices.
Full service vs Specialismes
Laatst sprak ik met een partij die opzoek was naar een full service agency. Als je kiest voor een full service agency is de kans groot dat je op een of meerdere vlakken slechte kwaliteit krijgt geleverd. Anno 2021 zijn er zoveel specialismen dat het niet meer te doen is voor bureaus met minder dan 100 man om overal specialist op te zijn. Uiteindelijk heeft hij de keuze gemaakt om te gaan voor drie verschillende bureau's. Een bureau gespecialiseerd in design & techniek, een bureau voor SEO & SEA en een partij gespecialiseerd in social marketing. Hij gaf aan dat dit de beste keuze ooit was. Bij alle besprekingen zitten er echte specialisten aan tafel die elkaar scherp houden en aanvullen. Het kan makkelijker lijken om één aanspreekpunt te hebben bij een full service agency. Dit kan in sommige gevallen kloppen, maar het zorgt er ook voor dat de agency waar je mee werkt makkelijker kan verslappen. Er is zitten namelijk geen ‘onafhankelijke’ partijen aan tafel die kritisch mee kunnen kijken. Samenwerken met een andere specialistische partijen zorgt voor meer scherpte en als je vooraf een goed proces hebt en dit volgt werkt het uiteindelijk net zo gemakkelijk als bij een full service bureau.